На сайте запущен сервис «Рекламации», в котором клиент может ознакомиться с перечнем всех своих рекламаций и их статусом на данный момент.
В разделе «Документы» зарегистрированный покупатель сможет выбрать пункт «Рекламации». По умолчанию система покажет весь перечень рекламаций, с которыми проводилась работа в течение последнего года.
|
На экран выводится таблица, в которой каждой рекламации соответствует одна строка.
Данные таблицы:
- Дата рекламации, то есть дата, когда рекламация зарегистрирована в балансе клиента.
- Маркировка клиента (или маркировка подклиента, если с сервисом работаем мастер-клиент).
- Фотографии рекламации. При клике на специальную иконку «
 », пользователь может открыть в отдельном окне фотографии, которые сопровождали рекламацию.
- Номер авианакладной AWB (появится в данном сервисе через несколько дней).
- Количество стеблей, на которые выдвигается рекламация.
- В колонке комментария отражено краткое описание причины рекламации. Например, бутон в точках, осыпалась листва, ботритис, нехватка в пачках и другие причины.
- Статус рекламации. Если рекламация ещё не подтверждена плантацией окончательно, то светится статус «в рассмотрении», и строка рекламации подсвечивается красным. Если рекламация уже возвращена плантацией, то строка имеет статус «подтверждено».
|
***
После того, как мы приняли рекламацию к рассмотрению, клиенту автоматически уходит e-mail подтверждающий это.
В ближайшем будущем мы планируем создать удобный интерфейс для формирования рекламаций и загрузки соответствующих им фотографий прямо у нас на сайте.
Rus 
