Мы закупаем цветы ежедневно, кроме воскресенья и находимся в постоянном диалоге с плантациями.

Помимо выполнения стандартных и предварительных заказов у плантаций остаются большие объемы цветочной продукции, которые мы предлагаем купить нашим клиентам в сервисе «Онлайн предложения».

В этих предложениях можно найти множество позиций: как простых и дешевых, так и дефицитных (часто по очень хорошей цене).

Интерфейс торговой площадки продуман максимально информативно и помимо перечня подтвержденных коробок в нем указаны причины отмен в случае наличия таких.

Информацию об отмене позиций можно просмотреть во вкладке «История запросов» в онлайн-предложениях.

Возможные причины отмены покупки запрашиваемой позиции:

1. Коробка уже продана

• Вполне возможно, что вас опередил другой клиент. Особенно это касается «Специальных предложений» (отмечены звездочкой) и дефицитных позиций. И те и другие раскупаются в первую очередь.
• Плантации продают цветы не только на площадке Daoflowers. Возможно, коробка была продана другому цветочному брокеру.
• Активная торговля на площадке идет с 13-00 по Гринвичу (часовой пояс +1) и до 16-00 по нему же. По истечении этого времени плантации отправляют грузовики с цветами в кулера транспортных агентов или в аэропорт. В случае, если клиент пытается докупить позицию, когда основное время закупки окончено – он получит предупреждение от нашей системы с последующим предложением запросить позицию во время завтрашней закупки.

Для того, чтобы исключить или минимизировать причину «Коробка уже продана» - необходимо находиться на площадке Daoflowers во время активной торговли с плантациями.

2. Плантация не хочет открывать DAE

У плантации нет экспортных документов на вашу страну. В этом случае у клиента есть возможность обратиться к плантации один раз в день. Попытка покупки цветка у такой плантации будет рассматриваться как просьба все-таки открыть экспортные документы. Возможно, плантация это сделает, чтобы продавать коробки этому клиенту и при запросе покупки позиции тем же клиентом на следующий день, цветок будет куплен без проблем.

3. Низкая цена

При покупке цветов на торговой площадке Daoflowers у клиента есть возможность указывать свою желаемую цену, торговаться с плантацией.

Именно запрос цены, которая не соответствует текущему состоянию рынка или является гораздо ниже той, которая изначально указана на сайте Daofllowers, является причиной отмены позиции.

Для мониторинга текущей рыночной ситуации мы предоставляем статистический сервис «Монитор цен свободного рынка» или можем предоставить клиенту e-mail с информацией о ценах ближайшей прошлой поставки в качестве примера.

4. TOP FARM, не торгуется

Существует ряд плантаций, которые не желают торговаться на свою продукцию и продают цветы только по прайс-листу, вне зависимости от рыночной ситуации.

5. Минимальные объемы.

Некоторые плантации хотят продавать только определенный объем цветов за сделку. Этот объем будет индицирован в истории запросов в случае отмены по этой причине. Если нужно купить минимум 0,5 фулла в указанной длине - это будет сообщено клиенту.

6. Красные сорта продают только с миксами 50/60 или красные сорта продают только с цветными.

Причины, в основном, актуальны во время дефицита цветочной продукции и в праздничный период.

7. Нужно докупить еще что-то, чтобы получился Halfbox (HB) – плантация не пакует длинную розу в Quattrobox (QB)

Множество плантаций работают с коробками 0,25 фулла (QB), но не все предпочитают паковать в маленькие коробки длинный цветок выше 70 см из-за риска механических повреждений.
В таком случае, клиенту нужно выбрать еще какой-то сорт из предложения плантации для укомплектования коробки 0,5 фулла (HB)

8. Нет мест на самолетах

Мы организовываем нашу логистику так, чтобы избежать подобных ситуаций, но в праздничный период количество мест, как правило, ограничено.
Также, могут иметь место отмены самолетов из-за поломок.

*****Первые 3 (ТРИ) причины из перечня являются более распространенными, чем остальные.

Если у вас возникнут вопросы по работе сервиса “Online предложения” – менеджеры Daoflowers всегда смогут предоставить вам подробную консультацию.

Пожелания по усовершенствованию сервиса, пожалуйста, отправляйте к нам на почту или звоните. Постараемся ответить на все ваши вопросы.